Algemene Voorwaarden

 

Van de eenmanszaak Cocon Massage, gevestigd aan Strijenlaan 37 4835 RC te Breda, Nederland.

Artikel 1 Definities

1. Cocon Massage: Cocon Massage is de gebruiker van deze algemene voorwaarden.
2. Klant: degene met wie Cocon Massage een overeenkomst heeft gesloten.
3. Overeenkomst: wanneer wordt gesproken over een overeenkomst of opdracht wordt hiermee bedoeld: elke gemaakt afspraak, zowel mondeling als schriftelijk, tussen Cocon Massage en klant.

Artikel 2 Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, uiting, offerte en overeenkomst tussen Cocon Massage en de klant, voor zover deze voorwaarden niet door partijen schriftelijk en uitdrukkelijk is uitgesloten in welk geval expliciet anders is overeengekomen.
2. Eventuele voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Cocon Massage en de klant zullen in overleg een nieuwe bepaling overeenkomen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling(en). Hierbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht genomen.

4.Wanneer de klant als natuurlijk persoon (niet rechtspersoon) de overeenkomst aangaat met Cocon Massage, gaat klant deze overeenkomst aan in de hoedanigheid van consument. De klant kan dus beroep doen op het consumentenrecht en geniet bescherming zoals het herroepingsrecht.

5.Cocon Massage is bevoegd wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding. Indien geen tijdstip van inwerkingtreding is medegedeeld treden wijzigingen tegenover de wederpartij in werking zodra haar de wijziging is medegedeeld.

Artikel 3 Offertes en aanbiedingen

1. De door Cocon Massage gemaakte offertes zijn vrijblijvend. Ze zijn geldig gedurende veertien (14) dagen, tenzij anders is aangegeven of overeengekomen. Cocon Massage is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding door de klant binnen 14 dagen wordt bevestigd, tenzij anders aangegeven.
2. De prijzen in de genoemde aanbiedingen en offertes zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
3. Wanneer de aanvaarding anders is en daarmee afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod is Cocon Massage daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt in een dergelijk geval niet in deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Cocon Massage anders aangeeft.
4. Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor toekomstige aanbiedingen.

Artikel 4 Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst tussen Cocon Massage en de klant komt tot stand nadat de overeenkomst schriftelijk door Cocon Massage is bevestigd. Dit kan zowel schriftelijk als digitaal.
2. De door Cocon Massage opgestelde offerte of factuur wordt gezien als het document wat de opdracht juist en volledig weergeeft, tenzij klant daartegen onmiddellijk en schriftelijk protesteert.
3. Eventueel later gemaakte aanvullende afspraken of wijzigingen binden Cocon Massage alleen, wanneer deze door haar schriftelijk binnen veertien (14) dagen zijn bevestigd en de klant daartegen niet binnen vijf (5) werkdagen schriftelijk protest aantekent.
4. Cocon Massage is gerechtigd, na het aangaan van de overeenkomst, van de klant zekerheid te eisen dat zowel aan de betalingsverplichting zal worden voldaan als aan de overige verplichtingen, voordat (verdere) prestatie nodig is.

Artikel 5 Uitvoering door derden

Klant stemt ermee in, dat Cocon Massage de overeenkomst onder haar verantwoordelijkheid kan laten uitvoeren door de medewerkers en anderen die op enigerlei wijze werkzaam zijn voor, in dienst zijn van of verbonden zijn aan haar bedrijf of zo nodig door derden, met terzijdestelling van artikel 7:404 BW en 7:407 lid 2 BW.

Artikel 6 Facturatie en betaling

1. Voor de uitvoering van een overeenkomst is de klant het honorarium, (eventuele) kantoorkosten, reiskosten en omzetbelasting verschuldigd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Het honorarium wordt berekend aan de hand van het over de betreffende periode geldende tarief van het gekozen programma of andere dienst van Cocon Massage of een ander, door haar schriftelijk bevestigd tarief. Factoren als belang van de opdracht, specialistische aard van de opdracht, draagkracht van de klant en spoedeisendheid van de uit te voeren werkzaamheden, kunnen aanleiding geven voor aanpassing van het tarief.
3. Cocon Massage is steeds gerechtigd van de klant een voorschot van betaling te vragen. Een voorschot wordt verrekend met de einddeclaratie.
4. De klant is verplicht de door Cocon Massage verzonden facturen te voldoen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum. Betaling moet geschieden op de manier zoals op de factuur vermeld staat. Bij het uitblijven van (tijdige) betaling is de klant, na een ingebrekestelling, direct in verzuim en is de klant een vertragingsrente verschuldigd gelijk aan de geleende wettelijk (handels)rente. De kosten verbonden aan de invordering komen geheel voor rekening van klant.
5. Betaling in termijnen is slechts mogelijk wanneer dit aangegeven wordt door Cocon Massage. Dit staat vermeld op de website bij het programma of de dienst die de klant wil afnemen.
6. De klant is niet gerechtigd haar betalingsverplichtingen op te schorten, ook niet ingeval van klachten.

Artikel 7 Wijziging overeenkomst

1. Wanneer tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst het noodzakelijk is om de afgesproken werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in gezamenlijk overleg de overeenkomst aanpassen.
2. Wanneer de overeenkomst na het bevestigen van de overeenkomst, zoals uitgelegd in artikel 4 onder 1 en 2, gewijzigd wordt, is er sprake van een aanvullende overeenkomst. Deze aanvullende overeenkomst zal op verzoek van de klant in een offerte gecommuniceerd worden.
3. Wanneer partijen overeenkomen dat de overeenkomst gewijzigd of aangevuld wordt, kan het tijdstip van afronding van de overeenkomst hierdoor veranderen en dus beïnvloed worden. Cocon Massage zal de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen.
4. Indien de wijzigingen of aanvullingen financiële consequenties hebben of andere gevolgen hebben op de overeenkomst, zal Cocon Massage de klant hierover vooraf inlichten.
5. Indien een vast honorarium is afgesproken zal Cocon Massage aangegeven in hoeverre de wijziging(en) of aanvulling(en) van de overeenkomst het honorarium te boven gaat.

Artikel 8 Verplichtingen van klant

1. De klant dient ervoor te zorgen dat Cocon Massage de juiste en volledige informatie heeft gekregen die Cocon Massage aan haar heeft gevraagd en nodig is voor de behandeling of workshop.
2. De klant is eraan gebonden om de bepalingen in de overeenkomst te volgen en zich eraan te houden, alsook deze algemene voorwaarden.
3. Wanneer er een tijdsplanning is voor een programma en/of onderdelen van een programma moet dit binnen deze tijdsplanning worden voltooid.
4. Tijdens de workshop of training dient de klant zich, vanuit een positieve grondhouding, coöperatief op te stellen.

Artikel 9 Rechten van Cocon Massage

1. Cocon Massage is gerechtigd om:
2. De inhoud van een programma, dienst of product tussentijds te wijzigen voor kwalitatieve verbetering;
3. De groepsgrootte te bepalen ten aanzien van de trainingen, workshops en cursussen in een programma.
4. De planning van onderdelen van een programma, dienst of product ten aanzien van plaats of tijd tussentijds te wijzigen.
5. Te bepalen welke docent/trainer een training of coaching zal geven en eventueel een docent/trainer tussentijds te vervangen.
6. Bij onvoldoende aanmeldingen of om andere motiverende redenen een programma of andere dienst voor aanvang geheel af te gelasten. De klant ontvangt hiervan bericht, zonder dat Cocon Massage gehouden is aan opgave van reden, waarna de klant haar betalingsverplichtingen vervallen en/of reeds voldane betalingen worden gerestitueerd.
7. Bepaalde deelnemer/afnemer te weigeren aan deelname om welke reden dan ook. De betreffend deelnemer/afnemer ontvangt hiervan bericht, zonder dat Cocon Massage verplicht is haar redenen hiervan bekend te maken, waarna de klant haar betalingsverplichting vervalt en reeds voldane betalingen (naar evenredigheid van nog niet ontvangen prestaties) worden gerestitueerd.

Artikel 10 Annulering door, opzegging van en/of verhindering van deelname aan programma

1. De klant mag en is dus gerechtigd om deelname aan een programma of andere dienst te annuleren en daarmee de overeenkomst op te zeggen.
2. Annulering en opzegging kan alleen door middel van het schriftelijk melden via brief of e-mail en is pas geldig wanneer ontvangst ervan is bevestigd door Cocon Massage.
3. Wanneer de klant een natuurlijk persoon is en de overeenkomst daardoor is aangegaan als consument, heeft klant het recht om gebruik te maken van haar herroepingsrecht. Klant heeft in een dergelijk geval veertien (14) kalenderdagen om gebruik te maken van dit recht. Hiervoor dient het formulier van herroeping, toegevoegd als Bijlage I, te worden gebruikt. Als een programma start voordat deze veertien (14) kalenderdagen voorbij zijn, zal Cocon Massage aangeven dat het herroepingsrecht vervalt.
4. Bij annulering of opzegging is Cocon Massage niet gehouden tot restitutie van het door de klant betaalde bedrag en is de klant gehouden de (nog eventueel) verschuldigde betaling(stermijnen) te voldoen, mede afhankelijk van hetgeen reeds gepresteerd is door Cocon Massage.
5. Bij annulering en opzegging zoals omschreven onder 1 van dit artikel, met uitzondering van hetgeen onder lid 3, gelden de volgende annuleringskosten:

1. Binnen 24 uur voor de afspraak bedragen de kosten 50% van het factuurbedrag.

6. Annulering en opzegging is niet meer mogelijk wanneer het programma begonnen is. In ieder geval: er bestaat geen mogelijkheid tot restitutie van het gefactureerde of reeds voldane bedrag. Er bestaat wel de mogelijkheid om het programma te starten op een ander moment.
7. Verplaatsing van geplande diensten is slechts mogelijk in uitzonderlijke situaties, uitsluitend ter beoordeling van Cocon Massage. Gemiste bijeenkomsten kunnen niet zonder meer worden ingehaald en leiden niet tot een wijziging of vermindering van de (betalings)verplichtingen van de klant.

Artikel 11 Annulering door Cocon Massage (tussentijds) bij een programma

Cocon Massage is gerechtigd om zonder opgave van redenen een programma tussentijds te annuleren. In een dergelijk geval heeft de klant het recht op terugbetaling van de door de klant betaalde bedragen met daarop in mindering gebracht de inmiddels geleverde prestaties van Cocon Massage.

Artikel 12 Opschorting en beëindiging

1. Cocon Massage is bevoegd haar werkzaamheden op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder dat daartoe een ingebrekestelling is vereist wanneer (maar niet limitatief en/of uitsluitend):
2. de klant in verzuim is de overeengekomen prijs, inclusief de verschuldigde rente en kosten te voldoen; en/of
3. de klant in verzuim is de geleverde zaken in ontvangst te nemen; en/of

• na het sluiten van de overeenkomst Cocon Massage de ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de klant de verplichtingen niet zal nakomen, waaronder de omstandigheid dat blijkt dat de klant onvoldoende kredietwaardig is; en/of

1. de klant haar verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst niet nakomt; en/of
2. de klant insolvent is, waaronder begrepen dat de klant in staat van faillissement wordt of is verklaard, sprake is van surseance van betaling en/of aanvraag daartoe, en/of sprake is van een (wettelijke) schuldsaneringsregeling; en/of
3. de klant niet (meer) beschikkingsbevoegdheid is over haar vermogen.
4. Indien de overeenkomst wordt ontbonden volgens dit artikel, is de klant ten minste 30% van de overeengekomen prijs verschuldigd. Voornoemde bedrag is terstond en direct opeisbaar. Het hiervoor genoemde is onverminderd de gehoudenheid van de klant reeds door Cocon Massage verrichtte werkzaamheden en gemaakte kosten te vergoeden en onverminderd het recht van Cocon Massage om de gehele schade in rechte te vorderen.
5. Bij een ontbinding krachtens dit artikel strekken alle ontvangen termijnen primair in mindering op de kosten, vervolgens in mindering op opengevallen rente en tenslotte in mindering op de hoofdsom en lopende rente.

Artikel 13 Herroepingsrecht voor consument

Artikel 13.1 Herroepingsrecht PRODUCT

1. De klant als consument kan een overeenkomst die gaat over een aankoop van een product binnen de bedenktijd van veertien (14) kalenderdagen zonder opgave van redenen ontbinden. Cocon Massage mag aan de klant vragen waarom de klant gebruik van het herroepingsrecht wil maken, maar de klant is niet verplicht op de reden bekend te maken.
2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op het moment nadat de klant, of een door haar aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:

1. Als de klant in eenzelfde bestelling meerdere producten besteld heeft: de dag waarop klant, of een door haar aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste product heeft ontvangen. Cocon Massage mag, alleen wanneer de klant hiervan voorafgaand aan het bestelproces op duidelijk wijze over geïnformeerd is, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren;
2. Als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop klant, of een door haar aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste zending of het laatste onderdeel ontvangen heeft;
3. Bij overeenkomsten wanneer er op regelmatige wijze leveringen van producten plaatsvinden voor een bepaalde periode: de dag waarop de klant, of een door haar aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het eerste product ontvangen heeft.

Artikel 13.2 Herroepingsrecht DIENST

1. De klant als consument kan een overeenkomst die gaat over het afnemen van een dienst binnen de bedenktijd van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen ontbinden. Cocon Massage mag aan de klant vragen waarom de klant gebruik van het herroepingsrecht gebruik wil maken, maar de klant is niet verplicht op de reden bekend te maken.
2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.

Artikel 13.3 Andere termijn herroepingsrecht
1. Indien Cocon Massage de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of een formulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van artikel 13.1 en 13.2, vastgestelde bedenktijd.
2. Indien Cocon Massage de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verloopt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop klant die informatie ontvangen heeft. 

Artikel 13.4 Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd zal de klant als consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De klant zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover en in de mate dat het nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt is dat de klant het product hanteert en inspecteert zoals dat in een winkel ook zou mogen doen.
2. De klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product wanneer dit het gevolg is van een manier van omgang met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1 van dit artikel.
3. De klant is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als Cocon Massage haar niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijke verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 13.5 Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
1. Wanneer de klant gebruik wil maken van haar herroepingsrecht als consument, moet de klant dit binnen de bedenktijd melden door middel van het formulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan Cocon Massage.

2. Er wordt van de klant verwacht dat zij zo snel mogelijk, maar binnen veertien (14) kalenderdagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, het product terugzendt of overhandigt aan Cocon Massage. Dit hoeft niet wanneer Cocon Massage heeft aangeboden het product zelf te halen. Er kan vanuit worden gegaan dat de klant de terugzendtermijn in elk geval heeft gevolgd als de klant het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
3. De klant zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, en wanneer dat mogelijk is in originele staat en verpakking, en conform de door Cocon Massage verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
   4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de klant als consument.
   5. De klant draagt zelf de kosten voor het terugzenden van het product. Dit hoeft niet wanneer Cocon Massage heeft aangegeven aan jou dat de klant deze kosten niet zelf hoeft te dragen.
4. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Artikel 13.6 Verplichtingen van Cocon Massage bij herroeping
1. Als Cocon Massage de melding van herroeping door de klant op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt zij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
2. Cocon Massage vergoedt alle betalingen van de klant, inclusief eventuele leveringskosten door haar in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld maar binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de klant haar de herroeping meldt. Tenzij Cocon Massage aanbiedt het product zelf af te halen, mag zij wachten met terugbetalen tot zij het product heeft ontvangen of tot de klant aantoont dat de klant het product teruggezonden heeft, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
3. Cocon Massage gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de klant heeft gebruikt, tenzij de klant instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de klant.
4. Als de klant heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Cocon Massage de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 13.7 Uitsluiting herroepingsrecht

Cocon Massage kan de navolgende diensten en producten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als zij dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:
1. Wanneer het gaat over een overeenkomst betreffende een dienst: als de dienst volledig is uitgevoerd, maar alleen als:

1. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de klant; en
2. de klant verklaart dat de klant hiermee je herroepingsrecht verliest.
3. Wanneer het gaat om een product wat vervaardigd is, die niet geprefabriceerd is en die wordt gemaakt op basis van individuele keuze of beslissingen van de klant (bijvoorbeeld een gepersonaliseerd product), of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd is.

Artikel 14 Aansprakelijkheid

1. Cocon Massage spant zich naar haar beste inzicht en vermogen in bij de uitvoering van haar werkzaamheden. Het uiteindelijke resultaat hiervan is ook afhankelijk van factoren waarop Cocon Massage geen invloed uit kan oefenen. Cocon Massage kan daarom ook geen garantie geven met betrekking tot het resultaat van de door haar verrichtte werkzaamheden.
2. Ten aanzien van de levering van producten is de eventuele aansprakelijkheid van Cocon Massage beperkt tot het eventuele leveren van een vervangend product dan wel tot terugbetaling van het door de klant betaalde bedrag in geval van een ondeugdelijke levering.
3. Cocon Massage is niet aansprakelijk tegenover de klant voor enige schade als gevolg van enig verzuim in de nakoming van haar verplichtingen tegenover de klant of schade die direct of indirect het gevolg is van de uitvoering van de overeenkomst, tenzij indien en voor zover deze schade is te wijten aan opzet of bewuste roekeloosheid van Cocon Massage.
4. Cocon Massage is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van fouten of het verzuim van derden of hulppersonen die door haar belast zijn met de uitvoering van de werkzaamheden.
5. Cocon Massage is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming van de klant en een slechte uitvoering van de door Cocon Massage gegeven instructies.
6. De door Cocon Massage opgegeven termijnen kunnen niet beschouwd worden als fatale termijnen. Cocon Massage is niet aansprakelijk indien een opgegeven termijn worden overschreden.

Artikel 15 Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan, elke omstandigheid buiten Cocon Massage haar macht die van dien aard is dat naleving van de overeenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd van haar (niet toerekenbare tekortkomingen in de nakoming).
2. Onder overmacht wordt mede verstaan: oorlog, onlusten en vijandelijkheden van welke aard dan ook, blokkade, boycot, natuurrampen, epidemieën, gebrek aan grondstoffen, verhindering en onderbreking van transportmogelijkheden, storingen in het bedrijf van Cocon Massage, in- en uitvoerbeperkingen of – verboden, belemmeringen veroorzaakt door maatregelen, wetten of besluiten van internationale, nationale en/of regionale (overheid-)instanties.
3. Als Cocon Massage, door overmacht haar verplichting niet, niet naar behoren of niet tijdig kan nakomen, is Cocon Massage gerechtigd de overeenkomst of het nog niet uitgevoerde gedeelte als ontbonden te beschouwen, dan wel voor bepaalde of onbepaalde tijd op te schorten. Ingeval van overmacht kan de klant Cocon Massage niet tot schadevergoeding aanspreken.
   
   Artikel 16 Geheimhouding vertrouwelijke informatie

1. Alle informatie die verkregen zal worden zal in alle vertrouwelijkheid bewaard worden. Daarnaast zal geen inhoudelijke informatie openbaar gemaakt worden die aan Cocon Massage in het kader van de uitvoering van de overeenkomst ontvangen is van de klant, tenzij anders is overeengekomen of Cocon Massage daartoe is gehouden op grond van wet- en regelgeving.
2. De klant is gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de uitvoering van de overeenkomst in het kader van de overeenkomst van Cocon Massage of andere klanten heeft verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door Cocon Massage of de klant is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Bij twijfel wordt de informatie als vertrouwelijk aangemerkt.

Artikel 17 Intellectuele eigendomsrechten

1. De intellectuele eigendomsrechten van de door Cocon Massage ontwikkelde trainingen, programma’s, documenten, brochures, hand-outs, voordrachten, oefeningen, aanbiedingen, uitingen op haar website of social mediakanalen, e-zine, e-mails, modellen, technieken, andere bescheiden en informatie die voortkomen uit haar werkzaamheden en software die zij gebruikt berusten bij Cocon Massage of haar licentiegever, tenzij een andere rechthebbende op een werk is aangegeven.
2. Het intellectueel eigendomsrecht en auteursrecht voor de in artikel 17.1 genoemde manieren worden niet op basis van een overeenkomst overgedragen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Cocon Massage is het niet toegestaan om enig door haar aan de klant geleverd concept, materiaal of informatie geheel of gedeeltelijk te bewerken, te verveelvoudigen of openbaar te maken, via welk medium dan ook, aan derden ter beschikking te stellen, of aan derden ter inzage te geven, al dan niet tegen een vergoeding.
4. Het is niet toegestaan om enige aanduiding omtrent rechten uit de door Cocon Massage geleverde informatie te verwijderen of te wijzigen.

Artikel 18 Persoonsgegevens

Cocon Massage behandelt persoonsgegevens die zij heeft ontvangen in het kader van de overeenkomst met de klant strikt vertrouwelijk en in overeenstemming met geldende privacy wet- en regelgeving.

Artikel 19 Klachten

Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen, op straffe van verval van recht, door de klant binnen acht dagen na ontdekking van gebrek, doch uiterlijk binnen één (1) maand na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld bij Cocon Massage.

Artikel 20 Toepasselijk recht

1. Op elke overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen zullen, voordat een beroep wordt gedaan op de rechter, hun uiterste inspanning leveren een geschil in overleg te beslechten.
3. Geschillen zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Cocon Massage.

Bijlage I
Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst binnen tien werkdagen wilt herroepen)

Aan: Cocon Massage t.a.v. Mevr. R. den Hartog
Strijenlaan 37
4835 RC Breda
riesje@coconmassage.nl

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende

de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*
de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*
de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,
herroept/herroepen*

Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

[Naam consumenten(en)]

[Adres consument(en)]

[Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.